POINTERNET Marketplace, Szakdolgozat: Az e-business fogalomkörének tartalma és gyakorlati megvalósulása a POINTERNET Kft-nél

I. E-LŐSZÓ 4

II. E-BUSINESS 6
II.1. MI AZ E-BUSINESS? 6
II.1.1. Az e-business fejlődési fokozatai 7
II.2. E-COMMERCE 8
II.3. B2B 8
II.3.1. Elektronikus piactér: 9
II.3.2. A vállalatok közötti üzlet alapvetően kétféle lehet: 9
II.3.3. A B2B megoldásokkal szembeni követelmények: 10
II.3.4. B2B szolgáltatások: 10
II.3.5. B2B szolgáltatást nyújtó vállalatok bevételei: 10
II.3.6. B2B előnyei: 10
II.3.7. B2B hátrányai: 10
II.4. B2C: 11
II.4.1. B2C Előnyei: 11
II.4.2. B2C hátrányai: 12
II.5. B2A + C2A 12
II.6. SZEREPLŐK 12
II.6.1. A vásárlók 13
II.6.2. Kereskedők 14
II.6.3. A szállítók 15
II.7. IPARÁGI HATÁSOK 15
II.8. E-ÁRUHÁZ 16
II.8.1. Miért választják az online megoldást az emberek? 17
II.8.2. Az online eladás korlátai: 17
II.8.3. 8 aranyszabály a virtuális vásárláshoz: 18
II.8.4. Az elektronikus áruházak két fajtája: 18
II.8.5. Logisztika 19
II.9. FIZETÉSI FORMÁK 20
II.9.1. Utánvétellel 20
II.9.2. Bankkártyás fizetés 20
II.9.3. Átutalásos fizetés 20
II.10. BIZTONSÁGI KÉRDÉSEK 20
II.10.1. Fizetés 20
II.10.2. Adatvédelmi kérdések 21
II.10.3. Tűzfalak: 22
II.11. JOGI HÁTTÉR 23
II.11.1. Általános szerződési feltételek 24
II.11.2. Fogyasztóvédelmi szabályok 24
II.11.3. Felelősség 25
II.11.4. Digitális aláírás 25
II.11.5. Internetes anyagok felhasználása: 28
II.12. ADÓZTATÁS 28
II.13. SZÁMVITELI VONATKOZÁSOK 28
III. E-LADÁS, VÁSÁRLÁSÖSZTÖNZÉS, REKLÁM AZ INTERNETEN 29
III.1. ONLINE MARKETING 29
III.2. AZ ONLINE REKLÁM 32
III.3. AZ ONLINE REKLÁMOK FAJTÁI 33
III.3.1. Webhely 33
III.3.2. E-mail 35
III.3.3. Banner 36
III.3.4. Nyomógombok (buttons) 38
III.3.5. Szöveges linkek 38
III.3.6. Szponzorálás 38
III.3.7. Beférkőző reklámok (interstitials) 39
III.3.8. Egyéb online reklámfajták 39
III.4. DIREKT MARKETING AZ INTERNETEN 40
III.4.1. Direkt e-mail 40
III.4.2. Szalaghirdetés, mint direkt marketing módszer 41
III.4.3. Hűségakciók 41
III.4.4. Kedvezményt nyújtó kuponok az Interneten 41
III.4.5. Ingyenes áruminták 41
III.4.6. Versenyek és játékok 41
III.5. INTERNETES REKLÁM ETIKA 42
III.6. PUBLIC RELATION 42
III.7. A 4 P ALAKULÁSA 43
III.8. CÉLCSOPORT 44
III.9. MÉRÉSI MÓDSZEREK 45
III.10. ÁRKÉPZÉS 47
III.11. ONLINE PIACKUTATÁS 48
IV. ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM A GYAKORLATBAN A POINTERNET ELEKTRONIKUS KERESKEDELMI KFT. BEMUTATÁSA 52
IV.1. A CÉGRŐL PÁR SZÓBAN 52
IV.1.1. Tulajdonosi szerkezet: 52
IV.1.2. Székhely 52
IV.1.3. Profil 53
IV.1.4. Küldetés 53
IV.1.5. Jövőkép 54
IV.1.6. A POINTERNET fő feladatai 54
IV.2. MAKROKÖRNYEZET 56
IV.2.1. Demográfiai környezet 56
IV.2.2. Gazdasági környezet 56
IV.2.3. Technológiai környezet 56
IV.2.4. Politikai és jogi környezet 57
IV.2.5. Társadalmi és kulturális környezet 57
IV.3. MIKROKÖRNYEZET 57
IV.3.1. A vállalattal kapcsolatba kerülő külső érdekcsoportok: 57
IV.3.2. Belső érdekcsoportok: 58
IV.4. POINTERNET PARTNER PROGRAM 59
IV.5. TELEPONTOK 61
IV.6. ÁRUHÁZ 66
IV.7. ÁRU"TŐZSDE" 68
IV.8. CÉGADATBÁZIS 70
IV.9. ÜZLETÁGAK 71
IV.10. MAGAZIN 74
IV.11. FÓRUM 74
IV.12. TÁVMUNKA 75
IV.13. MARKETING 77
IV.14. ÁRKÉPZÉS 79
IV.15. PIACKUTATÁS 79
IV.16. MARKETINGSTRATÉGIA A MEMÓRIAJÁTÉKHOZ 80
V. E-ND 84

VI. FELHASZNÁLT IRODALOM 86

VII. MELLÉKLETEK JEGYZÉKE 92